Desistimiento:

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 3/2014, de 28 de marzo, si por cualquier motivo usted como comprador no está satisfecho con el producto que haya adquirido en esta web, con las excepciones previstas en el artículo 103 de dicho texto normativo, dispondrá de un plazo legal de 14 días naturales, desde el momento en que adquiere la posesión del producto con su recepción y entrega, para desistir del contrato de compraventa del producto sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

Este Derecho de Desistimiento no podrá ser ejercitado cuando el artículo objeto de devolución no sea exactamente el adquirido, no se encuentre en perfecto estado o haya sido abierto o usado, salvo cuando el producto adquirido presente algún tipo de tara o defecto.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor asume el coste directo de la devolución de los bienes, salvo en caso de tara o defecto.

Para ejercitar el derecho de desistimiento y/o cancelar un pedido deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico lalunaesmia@yolandasaenzdetejada.com, en un plazo máximo de 2 días hábiles te contestaremos explicándote los pasos a seguir.

Devoluciones:

– Causas de devolución:

Ya que los productos de esta shop son artículos de tiradas limitadas, sólo se podrán realizar devoluciones por problemas que sean imputables a la Lalunaesmíashop, tales como:

  • Producto defectuoso
  • Producto diferente al pedido, bien por diferencias en el modelo, el color o la talla.

Por favor revisa cuidadosamente tu pedido antes de hacer la compra, y pon especial atención a las medidas que encontrarás en la descripción e imágenes de cada artículo.

No se devolverá una talla por otra si has pedido la que te ha llegado. Salvo que tú pagues los portes y costes de devolución.

– Incidencias de transporte:

Cuando la empresa de mensajería te haga entrega del pedido, si observas algún producto que está claramente deteriorado, NO lo aceptes e indica al transportista que lo devuelva. Nos pondremos en contacto contigo cuanto antes para enviarte una nueva unidad del artículo estropeado.

– Plazos de devolución:

Una vez que hayas recibido tu pedido dispones de un periodo de 7 días para examinar los productos recibidos y durante ese periodo de tiempo debes enviarnos un email a lalunaesmia@yolandasaenzdetejada.com adjuntando una foto del producto. En un plazo máximo de 2 días hábiles te contestaremos explicándote los pasos a seguir.

– Tu compromiso:

Para proceder a la devolución, el Usuario deberá cumplir con lo siguiente:

  • El producto no debe haber sido usado, manipulado ni lavado.
  • El producto debe conservar la etiqueta y el envoltorio originales.

En caso de devolución, los gastos de envió pagados según pedido, no serán reembolsados.